Conditions d’utilisation

 

Conditions de service

En accédant au site bateman.fr et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions de service. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Présentation de la société

BATEMAN
50 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Email : support@bateman.fr

BATEMAN est une marque de soins cosmétiques pour homme, créatrice de la gamme The Dark Knight Collection.

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site, en créant un compte ou en passant une commande, vous déclarez :

  • Avoir 18 ans ou plus
  • Être légalement capable de conclure un contrat contraignant
  • Avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions de service
  • Fournir des informations exactes et à jour lors de vos achats

3. Produits et disponibilité

BATEMAN s'efforce de maintenir à jour les informations relatives à ses produits (descriptions, ingrédients, prix). Nous nous réservons le droit de :

  • Modifier la composition, le packaging ou les caractéristiques de nos produits à tout moment
  • Limiter les quantités disponibles à la vente
  • Arrêter la commercialisation d'un produit sans préavis
  • Refuser ou annuler toute commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock

Les visuels produits présentés sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères variations de teintes peuvent exister entre le rendu écran et le produit réel.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC, hors frais de livraison.

BATEMAN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif affiché au moment de la validation.

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay
  • Google Pay

Les transactions sont sécurisées par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1). BATEMAN ne stocke aucune donnée bancaire.

5. Commandes

La validation d'une commande constitue un contrat de vente ferme et définitif entre BATEMAN et le client. Un email de confirmation est envoyé immédiatement après validation du paiement.

BATEMAN se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas suivants :

  • Rupture de stock
  • Erreur manifeste de prix
  • Suspicion de fraude ou de comportement abusif
  • Informations de livraison incorrectes ou incomplètes

En cas d'annulation, le client est remboursé intégralement dans un délai de 48 heures.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France dans les délais suivants :

  • Standard : 3 à 5 jours ouvrés — 4,90 € (offerte dès 60 €)
  • Express J+1 : lendemain avant 18h — 9,90 €
  • Europe : 5 à 8 jours ouvrés — 9,90 €

BATEMAN n'est pas responsable des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des événements de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

Le produit doit être retourné non ouvert, dans son emballage d'origine. Les retours sont gratuits. Le remboursement est effectué sous 48 heures après réception et vérification du colis.

Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts pour des raisons d'hygiène (article L.221-28 du Code de la consommation).

8. Abonnement Dark Knight Club

L'abonnement Dark Knight Club est un service récurrent donnant accès à la routine BATEMAN complète à tarif préférentiel. En souscrivant, vous acceptez les conditions suivantes :

  • Le prélèvement est automatique selon la fréquence choisie (2 ou 3 mois)
  • Un email de rappel est envoyé 5 jours avant chaque prélèvement
  • La résiliation est possible à tout moment, sans frais ni engagement, depuis votre espace client ou par email à info@bateman.fr
  • Une résiliation effectuée moins de 5 jours avant le prochain prélèvement prend effet au cycle suivant
  • BATEMAN se réserve le droit de modifier le contenu ou le prix de l'abonnement avec un préavis de 30 jours
  • En cas de modification tarifaire, le client peut résilier sans frais dans le délai de préavis

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site bateman.fr — nom de marque, logo, visuels, textes, design, The Dark Knight Collection — sont la propriété exclusive de BATEMAN et sont protégés par les lois en vigueur relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de BATEMAN est strictement interdite.

10. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site bateman.fr de manière licite et à ne pas :

  • Tenter d'accéder de manière non autorisée à nos systèmes
  • Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales
  • Transmettre des contenus malveillants, offensants ou illicites
  • Reproduire ou copier le contenu du site sans autorisation
  • Passer des commandes fictives ou abusives

11. Limitation de responsabilité

BATEMAN met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité de son site, sans pouvoir toutefois en garantir un accès ininterrompu. BATEMAN ne saurait être tenu responsable :

  • Des interruptions temporaires du site pour maintenance
  • De dommages indirects liés à l'utilisation des produits en dehors des recommandations d'usage
  • Des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des événements de force majeure
  • D'erreurs typographiques ou d'affichage temporaires sur les fiches produits

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD. Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

13. Modifications des conditions

BATEMAN se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Les commandes passées avant une modification restent régies par les conditions en vigueur au moment de la commande.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.

En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité à info@bateman.fr pour trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
ec.europa.eu/consumers/odr

En l'absence de règlement amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

15. Contact

Notre service client Premium est disponible 7j/7, de 7h à 23h.

📧 info@bateman.fr — Réponse garantie en moins d'1 heure
📍 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Dernière mise à jour : avril 2025